De verbinding met de omvormer is weggevallen. Volg onderstaande stappen om de internetverbinding te herstellen.
Druk 13x op de knop van uw omvormer. Er verschijnt dan een IP-adres (192.168.xxx.xxx of 0.0.0.0) met daaronder ‘Connected’ of ‘Disconnected’.
Let op! De status ‘Connected’ of ‘Disconnected’ gaat niet over uw internetverbinding, maar over de verbinding met Zevercloud, de online monitoringsomgeving.
Houd het IP-adres in de gaten bij het doorlopen van de stappen. Een correct IP-adres begint met de cijfers 192.168. De wijziging in het IP-adres op de omvormer moet binnen 30 minuten zichtbaar zijn.
Stap 1 Controleer de internetkabel
Vanuit de omvormer loopt een internetkabel naar je modem. Controleer of deze kabel goed in de modem is aangesloten en controleer vervolgens de status van de omvormer.
Stap 2 Modem opnieuw opstarten
Start je verbinding opnieuw op. Dit doe je door het modem minimaal 1 minuut uit te zetten. Na deze minuut kun je het modem weer inschakelen.
Stap 3 Andere poort gebruiken
Het modem heeft vaak meerdere ingangen, zogenoemde poorten. Het is mogelijk dat niet alle poorten (goed) werken. Klik de internetkabel van je omvormer in een andere poort van het modem en controleer vervolgens de status van de omvormer.
Stap 4 (optioneel) Router
Gebruik je naast het modem ook een router? Sluit dan de internetkabel aan op de router in plaats van op het modem.
Stap 5 Omvormer opnieuw opstarten
Draai daarvoor de draaischakelaar onder aan de omvormer op 0. Het display gaat nu uit. Wacht 10 minuten en draai de schakelaar dan weer op 1. Controleer nu de status van je omvormer.
De verbinding is tot stand gekomen als je ‘Connected’ op de omvormer ziet staan wanneer je 13x de knop indrukt op de omvormer.
Niet gelukt? Heb je vragen of werkt iets anders dan verwacht? Neem dan telefonisch of via Whatsapp contact op met ons serviceteam op 088 020 3011 of stuur een e-mail naar service@zonneplan.nl.